Medlemsvilkår for AT Trygg

Gjelder avtaler inngått fra 17. august 2026. Pris, eventuell gratisperiode og datoer i din personlige avtalebekreftelse går foran generelle opplysninger her.

1. Avtalepart og kontakt

Avtalen inngås med AT Ventilasjon AS, org.nr. 935 684 862, adresse Rugdeveien 1, 4956 Risør («AT»). Du når oss på post@atventilasjon.no eller 21 41 99 19. Medlemskapet gjelder boligen som står i avtalebekreftelsen.

2. Pakker og månedspris

Varmepumpe Trygg koster 99 kr/mnd, Ventilasjon Trygg 199 kr/mnd og Hjem Trygg 279 kr/mnd. Klimakontrollen kan velges til Varmepumpe Trygg og Hjem Trygg for 49 kr/mnd. Alle priser er inkludert mva. Valgt pakke, tillegg og totalpris står tydelig før du godkjenner.

3. Gratis start og første betaling

Teknikeren kan avtale én eller to gratis startmåneder. I gratisperioden faktureres 0 kr. Første betalingsdato vises i avtalebekreftelsen. Gratisperioden er din økonomiske fordel for å binde avtalen i 12 måneder. Trygg-kreditt opptjenes bare for betalte medlemsmåneder og starter derfor etter gratisperioden.

4. Binding, videreføring og oppsigelse

Avtalen har 12 måneders binding fra dagen du godkjenner. Bindingens sluttdato står i avtalebekreftelsen. Etter bindingstiden fortsetter medlemskapet månedlig uten ny binding og kan sies opp med én måneds varsel fra neste fakturadato. Oppsigelse kan gjøres i kundeportalen eller skriftlig til AT.

Hvis du avslutter uten saklig grunn i bindingstiden, kan AT kreve tilbake bare den forholdsmessig resterende delen av introduksjonsrabatten du mottok – ikke alle resterende månedsbeløp. Du kan avslutte uten slik tilbakebetaling dersom AT vesentlig misligholder avtalen eller du har annen ufravikelig rett til det.

5. Angrerett og oppstart før angrefristen

Ved fjernsalg eller salg utenfor fast utsalgssted har du normalt 14 dagers angrerett fra avtalen inngås. Angreskjema og avtalebekreftelse sendes på e-post. Dersom du uttrykkelig ber om at en tjeneste utføres før angrefristen er ute og deretter angrer, kan AT kreve rimelig betaling for arbeid som allerede er utført. Medlemsfordeler starter ellers etter angrefristen.

6. Dette inngår

Alle pakker inkluderer årlig kontroll med digital rapport. Varmepumpe Trygg omfatter full varmepumpeservice hvert 2. år. Ventilasjon Trygg omfatter årlig ventilasjonsrens av aggregat, vifter og ventilhetter, samt service på ventilasjonsskapet og kontroll av luftmengde, rotor, reim og motorer. Ventilasjon Trygg og Hjem Trygg inkluderer to filtersett per år uten ekstra kostnad. AT bytter ett filtersett ved den årlige kontrollen og legger igjen ett ekstra sett som kunden selv bytter etter omtrent seks måneder. Alle fire viftehjullager byttes kostnadsfritt hvert 4. år, en ordinær verdi på 5 990 kr, så lenge medlemskapet er aktivt og forfalte betalinger er gjort. Hjem Trygg kombinerer fordelene som fremgår av pakken. Deler og materiell utover de to inkluderte filtersettene, nytt anlegg og bygningsmessige arbeider er ikke inkludert med mindre det står uttrykkelig i bestillingen.

Når årlig ventilasjonsrens følges og rapportene viser normal tilstand, planlegges ikke en separat dyp kanalrens. Dersom inspeksjon avdekker et særskilt behov, får du rapport og pris før ekstraarbeid avtales.

7. Trygg-kreditt

Varmepumpe Trygg frigjør 200 kr etter hver sjette betalte måned. Ventilasjon Trygg og Hjem Trygg frigjør 500 kr etter hver sjette betalte måned. Kreditten bygges bare i betalte medlemsmåneder, og det er ingen øvre grense for tilgjengelig saldo mens avtalen er aktiv.

8. Bruk av Trygg-kreditt

Balansering – 1 490 kr
Ekstra ordinært hjullagerbytte – 1 990 kr per vifte
Arbeid på rotormotor, reim eller vifte – medlemspris 690 kr/time
Annet anbefalt reparasjonsarbeid – medlemspris 690 kr/time

Kreditten kan ikke brukes til:

Utbetaling i kontanter eller kreditering av faktura
Deler, filter, materiell eller kjørekostnad
Kjøp av nytt anlegg eller nye varmepumper
Overføring til andre kunder eller boliger

Trygg-kreditt er en rabatt på fremtidig arbeid fra AT. Den kan ikke utbetales, overføres eller veksles i penger.

9. Betaling og betalingsproblemer

Medlemskapet faktureres månedlig fra første betalingsdato. Ved uteblitt betaling kan opptjening og nye medlemsfordeler stanses etter varsel. Allerede frigjort kreditt beholdes mens avtalen består. Lovlige purre- og inkassokostnader kan komme i tillegg.

10. Booking, oppmøte og avbestilling

Ledige servicevinduer bestilles i kundeportalen. Flytt eller avbestill senest 24 timer før avtalt oppmøte. Ekstraarbeid som utføres under den planlagte årssjekken har ingen separat kjørekostnad. Ved eget oppmøte beregnes kjøring med 20 kr per kjøreminutt én vei fra den nærmeste av basene våre i Oslo og Kristiansand. Kundeportalen velger korteste kjørerute automatisk og viser prisen før du bekrefter. Eget oppmøte tilbys innen maksimalt 120 minutters kjøring én vei. Kjørekostnad kan ikke betales med Trygg-kreditt. Dokumenterte bomturkostnader kan faktureres dersom AT møter uten å få tilgang, med mindre det skyldes forhold utenfor din kontroll.

AT Trygg-kunder får prioritert service ved driftsfeil. Når nødvendig del er på lager, er målet oppmøte innen 48 timer. Fristen er et prioritert servicemål og kan påvirkes av tilgang, geografi, vær og andre forhold utenfor ATs kontroll. Dersom delen må bestilles, avtales første tilgjengelige tidspunkt. Medlemspris for reparasjonsarbeid er 690 kr per time mot ordinært 1 090 kr per time. Deler, materiell og eventuell kjøring kommer i tillegg.

11. Endringer, mangler og ansvar

AT kan endre ikke-vesentlige deler av tjenesten når funksjon og verdi opprettholdes. Prisøkning eller vesentlige endringer varsles minst én måned før de gjelder og gjennomføres ikke i bindingstiden uten avtale eller lovlig grunn. Feil meldes så snart som mulig, slik at AT kan rette. Dine ufravikelige forbrukerrettigheter begrenses ikke av disse vilkårene.

12. Personvern og dokumentasjon

Opplysninger behandles for å levere avtalen, planlegge service, beregne kreditt og dokumentere arbeid. Se personvernerklæringen. AT lagrer hvilken vilkårsversjon, pris, gratisperiode og datoer du godtok. Avtalebekreftelsen sendes på e-post slik at du kan oppbevare den.

13. Klage og tvist

Ta først kontakt med AT, så forsøker vi å løse saken. Dersom vi ikke blir enige, kan du ta saken til Forbrukertilsynet for mekling. Norsk rett gjelder, uten at det reduserer ufravikelige rettigheter du har som forbruker.

Personvern Til innlogging